ซิมใหม่ AIS ไม่มีสัญญาณ แก้ยังไง? 10 วิธีที่ทำเองได้ก่อนไปศูนย์
· อ่าน 6 นาที
ใส่ซิมใหม่แล้วแต่มุมจอขึ้นว่า ไม่มีบริการ, No SIM, SOS เท่านั้น หรือขีดสัญญาณว่างเปล่า เป็นปัญหาที่เจอบ่อยมาก และส่วนใหญ่แก้เองได้ในไม่กี่นาที บทความนี้เรียงวิธีแก้จากง่ายไปยาก ลองทีละข้อตามลำดับ
ดูอาการก่อน: ขึ้นข้อความแบบไหน
| อาการบนจอ | สาเหตุที่น่าจะเป็น | เริ่มแก้ที่ข้อ |
|---|---|---|
| No SIM / ไม่มีซิม | เครื่องอ่านซิมไม่เจอ | ข้อ 3, 4 |
| ไม่มีบริการ / No Service | ซิมยังไม่เปิดใช้ หรือเครือข่ายไม่เชื่อม | ข้อ 1, 2, 5, 6 |
| SOS เท่านั้น / โทรฉุกเฉินเท่านั้น | ซิมยังไม่ลงทะเบียน หรืออยู่นอกพื้นที่ | ข้อ 1, 9 |
| มีขีดสัญญาณ แต่เน็ตไม่ขึ้น | ยังไม่ได้เปิดเน็ตหรือไม่มีแพ็ก | ข้อ 7, 8 |
| ซิมถูกล็อก ให้ใส่ PIN/PUK | ใส่รหัส PIN ผิด | ข้อ 10 |
1. ตรวจว่าลงทะเบียนซิมแล้วหรือยัง
ซิมที่ยังไม่ลงทะเบียนจะยังใช้งานไม่ได้ ถ้าซื้อซิมมาเอง ต้องลงทะเบียนผ่านแอป myAIS ด้วยบัตรประชาชนและสแกนใบหน้าก่อน (ดูวิธี) เมื่อลงทะเบียนเสร็จ ส่วนใหญ่ใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที
2. รีสตาร์ทมือถือ
ฟังดูง่ายแต่ได้ผลบ่อยที่สุด การปิดแล้วเปิดเครื่องใหม่ทำให้มือถืออ่านซิมและค้นหาเครือข่ายใหม่ทั้งหมด
3. ถอดแล้วใส่ซิมใหม่ให้แน่น
- ปิดเครื่องก่อนถอดซิม
- ตรวจว่า ใช้ขนาดซิมถูกต้อง (มือถือรุ่นใหม่ส่วนใหญ่ใช้ Nano SIM ซึ่งเป็นขนาดเล็กสุดของซิมแบบตัด)
- ตรวจว่า ใส่ถูกด้าน ตามรูปบนถาดซิม
- ตรวจว่าไม่มีเศษพลาสติกจากการแกะซิมติดขอบ
- ใส่กลับให้แน่น แล้วเปิดเครื่อง
4. ลองช่องใส่ซิมอีกช่อง
มือถือ 2 ซิมบางรุ่น ช่องที่ 2 รองรับแค่บางเครือข่าย หรือใช้ร่วมกับช่องเมมโมรีการ์ด ลองย้ายซิม AIS ไปช่องที่ 1 แล้วดูผล
5. ปิดแล้วเปิดโหมดเครื่องบิน
เปิดโหมดเครื่องบินค้างไว้ประมาณ 10 วินาที แล้วปิด มือถือจะเชื่อมต่อกับเสาสัญญาณใหม่ วิธีนี้ช่วยได้ดีเมื่อเพิ่งย้ายพื้นที่หรือเพิ่งลงทะเบียนเสร็จ
6. ตั้งค่าเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ
ถ้ามือถือเคยใช้ซิมค่ายอื่นและตั้งเลือกเครือข่ายด้วยตนเองไว้ อาจทำให้ซิม AIS เชื่อมต่อไม่ได้
- Android: ตั้งค่า → การเชื่อมต่อ / ซิม → เครือข่ายมือถือ → ผู้ให้บริการเครือข่าย → เลือกอัตโนมัติ
- iPhone: ตั้งค่า → เซลลูลาร์ → การเลือกเครือข่าย → เปิด อัตโนมัติ
ชื่อเมนูอาจต่างกันเล็กน้อยตามยี่ห้อและรุ่น
7. สัญญาณมี แต่เน็ตไม่ขึ้น
- เปิด ข้อมูลมือถือ (Mobile data)
- มือถือ 2 ซิม: เลือก ซิม AIS เป็นซิมสำหรับเน็ต
- ตรวจว่ามี แพ็กเน็ตหรือเงินในซิม กด
*121#เพื่อดูยอดเงิน - ตรวจชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN) ในการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ ถ้าไม่มีหรือผิด ให้รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น
ดูวิธีละเอียดที่ เปิดเน็ต AIS / เน็ตไม่ขึ้น แก้ยังไง
8. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ถ้าลองทุกข้อแล้วยังไม่ได้ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (ข้อมูลในเครื่องไม่หาย แต่รหัส Wi-Fi ที่บันทึกไว้จะหาย)
- Android: ตั้งค่า → การจัดการทั่วไป / ระบบ → รีเซ็ต → รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- iPhone: ตั้งค่า → ทั่วไป → ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone → รีเซ็ต → รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
9. ตรวจว่าเป็นที่ซิม ที่เครื่อง หรือที่พื้นที่
- ลองใส่ซิมในเครื่องอื่น ถ้าใช้ได้ แปลว่าปัญหาอยู่ที่มือถือของคุณ
- ลองใส่ซิมอื่นในเครื่องของคุณ ถ้าซิมอื่นก็ไม่มีสัญญาณ อาจเป็นที่เครื่อง
- ลองออกไปที่โล่ง ห้องใต้ดิน ลิฟต์ หรืออาคารปิดทึบมักเป็นจุดอับสัญญาณ
ถ้ามือถือเป็นเครื่องนำเข้าหรือเคยซื้อพร้อมสัญญาค่ายอื่น อาจ ติดล็อกเครือข่าย ต้องปลดล็อกจากผู้ขายก่อน ซิม AIS จึงจะใช้ได้
10. ซิมถูกล็อก ขอรหัส PIN หรือ PUK
ถ้าตั้งรหัส PIN ไว้แล้วใส่ผิดหลายครั้ง ซิมจะขอรหัส PUK ซึ่งพิมพ์อยู่บน การ์ดซิม ที่ได้มาตอนซื้อ อย่าเดารหัส PUK เพราะถ้าผิดเกินกำหนด ซิมจะใช้งานไม่ได้ถาวรและต้องเปลี่ยนซิมใหม่
ลองครบแล้วยังไม่ได้ ทำยังไงต่อ
- โทร AIS Call Center 1175 จากเบอร์อื่น แจ้งเลขซิมและอาการ (ดูรายละเอียด)
- ไปที่ AIS Shop พร้อมบัตรประชาชนตัวจริง ถ้าซิมเสีย พนักงานจะเปลี่ยนซิมให้โดยใช้เบอร์เดิม และต้องสแกนใบหน้ายืนยันตัวตน
เมื่อซิมใช้งานได้แล้ว อย่าลืมว่าสิทธิ์ แพ็กเน็ตซิมใหม่ราคาพิเศษ มีเวลาแค่ 7 วันหลังเปิดซิม ถ้าแก้ปัญหาสัญญาณนานไปหลายวัน ให้รีบสมัครทันทีที่ใช้ได้