ซิม AIS หายหรือมือถือหาย ทำยังไง? ระงับเบอร์ก่อน แล้วขอซิมใหม่เบอร์เดิม

มือถือหายไม่ได้เสียแค่เครื่อง เพราะเบอร์มือถือคือกุญแจของ OTP ธนาคาร LINE และบัญชีออนไลน์เกือบทั้งหมด ยิ่งระงับเบอร์ได้เร็ว ยิ่งเสี่ยงน้อย บทความนี้เรียงขั้นตอนให้ทำตามได้ทันที

ขั้นที่ 1: ระงับเบอร์ทันที

ยืมเบอร์ของคนอื่นโทร AIS Call Center 1175 แจ้งว่าซิมหรือมือถือหาย ขอ ระงับการใช้งานชั่วคราว เตรียมข้อมูลยืนยันตัวตน เช่น เลขบัตรประชาชนของเจ้าของเบอร์ (ดูข้อมูล 1175)

เมื่อระงับแล้ว คนที่เก็บซิมไปได้จะ โทรออกและรับ SMS ไม่ได้ ลดความเสี่ยงที่จะถูกขอ OTP ไปใช้

ขั้นที่ 2: ป้องกันบัญชีธนาคารและบัญชีออนไลน์

• ถ้ามือถือหายทั้งเครื่อง โทรหาธนาคาร เพื่อระงับแอปหรือบัตรชั่วคราว
• ใช้ฟีเจอร์ ค้นหาเครื่อง / ล็อกเครื่องระยะไกล (Find My iPhone หรือ Find My Device ของ Android)
• เปลี่ยนรหัสผ่าน อีเมล LINE และโซเชียลจากเครื่องอื่น
• ถ้ามีคนแอบอ้างทำธุรกรรม แจ้ง สายด่วน 1441 หรือแจ้งความ

ขั้นที่ 3: ขอซิมใหม่เบอร์เดิมที่ AIS Shop

สิ่งที่ต้องเตรียม

• บัตรประชาชนตัวจริงของเจ้าของเบอร์ (ชาวต่างชาติใช้พาสปอร์ต)
• เจ้าของเบอร์ไปเอง เพราะตั้งแต่ปี 2568 การเปลี่ยนซิมเบอร์เดิมต้อง สแกนใบหน้า ด้วย
• มือถือเครื่องที่จะใช้ (ถ้ามี)

พนักงานจะออกซิมใหม่และ ปลดระงับเบอร์ ให้ ซิมใบเก่าจะใช้งานไม่ได้อีก อาจมีค่าธรรมเนียมเปลี่ยนซิมตามเงื่อนไขของ AIS

เงินคงเหลือ แพ็กเน็ต และวันใช้งานผูกกับเบอร์ ไม่ใช่การ์ดซิม เปลี่ยนซิมแล้วจึงยังอยู่ครบ

ขั้นที่ 4: ตรวจเช็คหลังได้ซิมใหม่

1. ทดสอบโทรออก รับ SMS และเน็ต
2. กด *121# ตรวจว่าเงินและแพ็กยังอยู่
3. ล็อกอินแอปธนาคารและยืนยันตัวตนใหม่ตามที่แอปขอ
4. ตรวจประวัติธุรกรรมย้อนหลังช่วงที่ซิมหาย

กันไว้ก่อน ไม่ต้องเสียหายตอนซิมหาย

• ตั้งรหัส PIN ซิม คนที่เก็บได้จะเอาซิมไปใส่เครื่องอื่นไม่ได้ (เก็บการ์ดที่มีรหัส PUK ไว้ที่บ้าน)
• ตั้งรหัสล็อกหน้าจอ และปิดการแสดงข้อความ SMS บนหน้าจอล็อก
• จดเบอร์ 1175 และเบอร์ธนาคาร ไว้ที่อื่นนอกจากในมือถือ
• พิจารณาใช้ eSIM ซึ่งถอดออกจากเครื่องไม่ได้ (อ่านเรื่อง eSIM)

ไม่อยากใช้เบอร์เดิมแล้ว

ถ้าตัดสินใจเปิดเบอร์ใหม่แทน อย่าลืม ยกเลิกเบอร์เดิม ไม่ใช่แค่ทิ้งไว้ และเปลี่ยนเบอร์ในธนาคารทุกแห่ง จากนั้นซิมใหม่สมัครแพ็กเน็ตราคาพิเศษได้ภายใน 7 วันแรก